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Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España. Para otros destinos, consúltanos antes de hacer tu pedido.

Plazos de entrega
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino. En épocas especiales (rebajas, Navidad, etc.), el plazo puede ampliarse ligeramente.

Coste del envío

  • Envío estándar: [Indicar coste, por ejemplo: 4,90 €]
  • Envío gratuito a partir de: [por ejemplo: 35 €]

Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultarlo en todo momento.


🔁 Cambios y Devoluciones

Plazo para devolver
Tienes hasta 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

Gastos de devolución

  • Si el motivo es un error nuestro o un producto defectuoso: nosotros asumimos los gastos.
  • Si es por cambio de talla, color o simplemente no estás satisfecho: los gastos correrán a cargo del cliente.

Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos a pedidos@nerilu.es indicando tu número de pedido.
  2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
  3. Una vez recibido y revisado el artículo, te reembolsaremos el importe correspondiente (excepto los gastos de envío, si aplican).

ℹ️ Productos personalizados o hechos por encargo

En el caso de productos personalizados o realizados a medida, no se aceptan devoluciones salvo por defecto de fabricación.


Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotras a través del formulario de contacto o escribiendo a pedidos@nerilu.es.

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